Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 89go

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa được quy định cụ thể:

• "89go" hoặc "Nền tảng": Chỉ hệ thống cá cược trực tuyến 89go vận hành tại tên miền 89go.net và các ứng dụng di động liên quan, cùng toàn bộ dịch vụ được cung cấp thông qua đó.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký, hoặc sử dụng dịch vụ của 89go dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo và duy trì bởi người dùng trên hệ thống 89go, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư, lịch sử giao dịch và lịch sử cược.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm giải trí và cá cược được cung cấp bởi 89go bao gồm cá cược bóng đá, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác.
• "VNĐ": Đồng tiền Việt Nam Đồng — đơn vị tiền tệ chính thức sử dụng trong mọi giao dịch trên 89go.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm cư dân Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành khác trong cả nước. Việc sử dụng dịch vụ 89go từ bên ngoài lãnh thổ Việt Nam có thể không được hỗ trợ và người dùng tự chịu trách nhiệm tuân thủ pháp luật địa phương của họ.

Để được phép sử dụng dịch vụ của 89go, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không bị cơ quan có thẩm quyền cấm hoặc hạn chế tham gia các hoạt động cá cược.
• Tự nguyện cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Đồng ý và chấp nhận toàn bộ điều khoản và điều kiện này cùng Chính sách bảo mật của 89go.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 89go. Việc tạo nhiều tài khoản — dù bằng cách dùng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, hay địa chỉ IP khác nhau — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc toàn bộ các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.

Người dùng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai khác.
• Thông báo ngay cho 89go nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi về địa chỉ, số điện thoại hoặc email.

Tất cả giao dịch tài chính trên 89go được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Chúng tôi hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch. Tiền nạp thường được cập nhật vào tài khoản trong vòng 5 phút.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong 5–30 phút tùy phương thức.
• Giới hạn rút tiền hằng ngày: Áp dụng theo từng cấp độ tài khoản và được thông báo trong phần cài đặt tài khoản của người dùng.
• Phương thức hoàn trả: Tiền rút phải được chuyển về chính phương thức thanh toán mà người dùng đã dùng để nạp tiền gần nhất, nhằm mục đích phòng chống rửa tiền.

89go có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để thực hiện kiểm tra bảo mật hoặc tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Trong trường hợp phát hiện giao dịch đáng ngờ, 89go có quyền yêu cầu thêm tài liệu chứng minh nguồn gốc tài chính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền.

Người dùng đồng ý rằng mọi hoạt động cá cược trên 89go đều mang tính giải trí và chứa đựng rủi ro tài chính. 89go không đảm bảo bất kỳ kết quả thắng cược nào. Tất cả kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc từ kết quả thực tế của các sự kiện thể thao trực tiếp.

• Cược đã được xác nhận thành công không thể hủy hoặc sửa đổi bởi người dùng.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 89go có quyền hủy và hoàn tiền cược liên quan.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi bất cứ lúc nào cho đến khi cược được xác nhận. Giá trị cược được ghi nhận tại thời điểm xác nhận.
• 89go có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng sự kiện, từng loại cược và từng tài khoản.
• Kết quả tranh chấp liên quan đến cược thể thao sẽ được giải quyết dựa trên kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao có thẩm quyền.

89go thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback), và các ưu đãi đặc biệt dành cho người chơi Việt Nam. Tất cả chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng.

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần trừ khi có quy định khác.
• 89go có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể đình chỉ tài khoản.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 89go:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống 89go.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng danh tính người khác để đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Thực hiện giao dịch tài chính có liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (exploiting bugs) để trục lợi bất chính. Phát hiện lỗi cần được báo cáo ngay cho 89go.
• Xúc phạm, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Dàn xếp kết quả cá cược thể thao hoặc tham gia vào bất kỳ hình thức gian lận cá cược nào.
• Sử dụng VPN hoặc các công nghệ giả mạo địa chỉ IP để vượt qua các hạn chế địa lý của 89go.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 89go bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, nhãn hiệu, giao diện người dùng, hình ảnh, âm thanh, văn bản, phần mềm, mã nguồn và thiết kế đồ họa đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của 89go hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái xuất bản hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của 89go cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 89go.
• Nhãn hiệu "89go" và toàn bộ các biến thể liên quan là nhãn hiệu đã đăng ký. Việc sử dụng trái phép có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 89go không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả các tổn thất về lợi nhuận kỳ vọng từ cá cược.

• 89go không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật. Có thể xảy ra bảo trì định kỳ có hoặc không có thông báo trước.
• 89go không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do kết nối Internet không ổn định, lỗi thiết bị của người dùng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổng trách nhiệm tài chính của 89go đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

89go có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi phi pháp khác.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Người dùng chủ động yêu cầu đóng tài khoản.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 89go có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại bao gồm tiền thưởng. Trong trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng và không có vi phạm, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 7 ngày làm việc.

89go cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và có thể gây ra tác động tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, gia đình và tài chính của người chơi nếu không được kiểm soát đúng mức.

• Công cụ giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tạm dừng tài khoản: Người dùng có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng bất cứ lúc nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và được đưa vào danh sách tự loại trừ. Yêu cầu này không thể đảo ngược trong ít nhất 6 tháng.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia hoặc các tổ chức tư vấn tại địa phương.

Tìm hiểu thêm về các công cụ và hướng dẫn chơi có trách nhiệm tại trang Chơi có trách nhiệm của 89go.

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 89go, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh tranh chấp.

Nếu thương lượng không đạt được kết quả, tranh chấp sẽ được chuyển sang hòa giải hoặc trọng tài theo quy định pháp luật hiện hành. Quyết định của hội đồng trọng tài có giá trị chung thẩm và ràng buộc cả hai bên.

89go có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi được yêu cầu bởi quy định pháp luật và cần có hiệu lực ngay lập tức.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 89go sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, đội ngũ hỗ trợ 89go luôn sẵn sàng phục vụ bạn 24/7 bằng tiếng Việt.

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Giờ hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính. Chúng tôi cũng hỗ trợ tiếng Anh theo yêu cầu.
• Câu hỏi thường gặp: Truy cập trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến nhất.